海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):在消費(fèi)者選擇冰箱產(chǎn)品前,海爾冰箱提供精準(zhǔn)的空間測量和設(shè)計(jì)建議,確保消費(fèi)者能夠選購到*適合自己需求的冰箱產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):在銷售過程中,海爾冰箱注重與消費(fèi)者的溝通和互動,提供細(xì)致的產(chǎn)品介紹和專業(yè)的鋪貼指導(dǎo),確保消費(fèi)者能夠享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 維修服務(wù):海爾冰箱提供回訪服務(wù)和保養(yǎng)指導(dǎo),確保消費(fèi)者在使用過程中遇到問題時能夠得到及時的幫助和解決方案。
二、海爾冰箱服務(wù)政策如下:
1. 主動服務(wù),服務(wù)永無止境:海爾冰箱作為中國冰箱行業(yè)上市企業(yè),率先提出并貫徹執(zhí)行“主動服務(wù),服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念。
2. 用戶為中心:海爾堅(jiān)信“以用戶為中心”的服務(wù)理念,將用戶的需求和滿意度放在首位。海爾服務(wù)小哥明確“用戶的口碑就是我們的尊嚴(yán)”,他們明確職責(zé),竭誠為用戶提供全方位的售前、售中、維修規(guī)范服務(wù)。
3. 時效性和專業(yè)性:海爾重視服務(wù)時效性和專業(yè)性,設(shè)立了“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)和“三速”快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制,確保用戶問題能夠得到及時、有效的解決。同時,海爾服務(wù)小哥具備專業(yè)的服務(wù)技能,能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。
4. 權(quán)威認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):海爾的服務(wù)得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)可,先后榮獲了“全國商品維修服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證五星級”、“品牌口碑服務(wù)認(rèn)證五星級”、“顧客滿意度認(rèn)證十星級”等多重權(quán)威認(rèn)證。 |