海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 售前服務:在消費者選擇冰箱產品前,海爾冰箱提供精準的空間測量和設計建議,確保消費者能夠選購到*適合自己需求的冰箱產品。
2. 售中服務:在銷售過程中,海爾冰箱注重與消費者的溝通和互動,提供細致的產品介紹和專業的鋪貼指導,確保消費者能夠享受到高品質的產品和服務。
3. 維修服務:海爾冰箱提供回訪服務和保養指導,確保消費者在使用過程中遇到問題時能夠得到及時的幫助和解決方案。
二、海爾冰箱服務政策如下:
1. 主動服務,服務永無止境:海爾冰箱作為中國冰箱行業上市企業,率先提出并貫徹執行“主動服務,服務永無止境”的服務理念。
2. 用戶為中心:海爾堅信“以用戶為中心”的服務理念,將用戶的需求和滿意度放在首位。海爾服務小哥明確“用戶的口碑就是我們的尊嚴”,他們明確職責,竭誠為用戶提供全方位的售前、售中、維修規范服務。
3. 時效性和專業性:海爾重視服務時效性和專業性,設立了“雙365”快速應答服務和“三速”快速響應服務機制,確保用戶問題能夠得到及時、有效的解決。同時,海爾服務小哥具備專業的服務技能,能夠提供標準化、規范化的服務。
4. 權威認證和標準化服務:海爾的服務得到了業界的廣泛認可,先后榮獲了“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等多重權威認證。 |