海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信為本：海信始終秉持誠信為本的原則，以誠信為基石，以真誠的態(tài)度對待每一位用戶，提供真實可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 用心服務(wù)：海信注重以用戶為中心，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。無論是在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、維修服務(wù)等方面，都以用戶需求為出發(fā)點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
3. “吃虧”服務(wù)：海信在服務(wù)中始終堅持“吃虧”精神，即在服務(wù)過程中，寧愿自己吃虧，也要讓用戶滿意。這種服務(wù)理念體現(xiàn)了海信對用戶的高度負責(zé)和尊重。
4. 全國聯(lián)保維修：海信針對終端用戶實行全國聯(lián)保維修，無論用戶在哪里，都能享受到便捷的維修服務(wù)。這種服務(wù)方式大大提高了用戶的滿意度和忠誠度。
5. 共贏發(fā)展：海信視客戶為合作伙伴，倡導(dǎo)“雙贏”“共同發(fā)展”的理念。通過與客戶的緊密合作，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實實在在辦事：海信以“溫暖用戶”為核心，將服務(wù)原則落到實處，堅持為用戶提供實實在在的服務(wù)。
2. 全面的包修政策：海信空氣能家用機整機包修期為6年，在包修期內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。此外，他們還為產(chǎn)品購買了“產(chǎn)品質(zhì)量險”與“產(chǎn)品責(zé)任險”于一體，以確保用戶的權(quán)益。
3. 專業(yè)的維修服務(wù)團隊：海信的維修服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，且對整機的安裝、監(jiān)測與維修水平均達到較高的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 高效的經(jīng)銷商和服務(wù)商平臺：海信開發(fā)了悅享會平臺，方便經(jīng)銷商和服務(wù)商進行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等操作，提高了服務(wù)效率。
5. 強大的配件供應(yīng)能力：海信在每個省都設(shè)立了專修站，并有百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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