富士通空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調
服務說明:
1. 客戶關懷:富士通公司注重客戶體驗,從銷售交產品環節開始就導入服務的設定,體現關懷。例如,提供三日內回訪,提高經銷商收益的招徠預約環節等。
2. 專業性:在服務過程中,富士通公司強調專業性。例如,通過可視化的產品間體現專業性,與顧客逐步建立信賴感。雙人同時作業,在保證作業品質的基礎上提高作業效率,減少等待時間。
3. 貼心服務:富士通公司致力于提供貼心的服務,以提高客戶滿意度。例如,提供免費的首保和其他保養服務,以保障產品的性能和延長產品的使用壽命。
二、富士通空調
維修服務理念如下:
1. 真誠和熱情:富士通要求員工對待客戶要真誠,做到有問必答,耐心細致,有求必應。同時,員工需要以熱情的態度對待客戶,展現出積極、友好的態度。
2. 尊重和關心:富士通認為每一位客戶都是重要的,員工應該尊重客戶的需求和意見,關心客戶的體驗和感受,以滿足客戶的需求。
3. 高效和規范:富士通要求員工在服務過程中要講究效率,按照規范的操作流程進行服務,以確保服務的準確性和及時性。
4. 專業和技能:富士通要求員工具備專業的知識和技能,能夠解決客戶的問題和困難,提供專業的服務。
5. 誠實守信:富士通要求員工遵守職業道德和行為規范,誠實守信,不欺詐客戶,保持良好的商業道德。
6. 客戶至上:富士通要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的利益為重,提供超越客戶期望的服務。
7. 團隊合作:富士通要求員工在服務過程中要注重團隊合作,與其他同事協同工作,共同完成任務。 |