興南冰柜維修服務咨詢電話號碼-報修受理服務
興南咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期內,若您發現產品存在故障,請立即聯系興南維修服務中心或撥打興南維修服務熱線。
3.2 在與維修服務人員溝通時,請提供準確的產品型號、購買日期和故障描述等相關信息。
3.3 維修服務人員將在接到您的請求后,根據故障情況提供相應的解決方案。
3.4 若故障屬于包修范圍內,維修服務人員將提供維修、更換或退貨等解決方案。
3.5 若故障不在包修范圍內,您需要承擔相應的維修費用。
二、特別聲明
4.1 為了確保產品的正常使用和維修,請您保留好購買憑證、包修卡、發票以及產品序列號等相關材料。
4.2 為了保證產品的質量和安全,我們建議您在購買時選擇正規渠道購買,并避免購買二手產品。
4.3 為了保障您的權益,我們承諾提供原廠配件和正規渠道的維修服務。
4.4 若產品在包修期內需要更換零部件,我們將使用全新的零部件進行更換。
一、如何進行維修服務:
興南冰柜的維修服務一般分為線上和線下兩個部分:
1、網上在線服務;
在興南廠家網站上可以查詢到相關的服務信息以及方式,包括售前咨詢、產品購買指導及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預約服務;
如果消費者需要前往實體店維修服務的話,則需要先與客服并確認具體的時間地點后預約上門維修時間。
二、哪些情況可以進行包修?
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進行包修服務的:
1、在正常使用下出現質量問題或者非人為因素導致的冰柜停走故障;
2、在正常使用情況下出現的非人為因素導致的冰柜停走故障;
3、由于使用性能不足導致的意外故障;
三、如何判斷是否屬于包修范圍;
根據國家三包規定中"三包有效期自開具發票之日起 |