海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 誠信為本:海信始終秉持誠信為本的原則,以誠信為基石,以真誠的態度對待每一位用戶,提供真實可靠的產品和服務。
2. 用心服務:海信注重以用戶為中心,提供個性化、專業化的服務。無論是在產品設計、生產制造、維修服務等方面,都以用戶需求為出發點,不斷提升服務質量。
3. “吃虧”服務:海信在服務中始終堅持“吃虧”精神,即在服務過程中,寧愿自己吃虧,也要讓用戶滿意。這種服務理念體現了海信對用戶的高度負責和尊重。
4. 全國聯保維修:海信針對終端用戶實行全國聯保維修,無論用戶在哪里,都能享受到便捷的維修服務。這種服務方式大大提高了用戶的滿意度和忠誠度。
5. 共贏發展:海信視客戶為合作伙伴,倡導“雙贏”“共同發展”的理念。通過與客戶的緊密合作,實現雙方的共同發展,共創美好未來。
二、海信空調服務政策如下:
1. 真心真意服務,實實在在辦事:海信以“溫暖用戶”為核心,將服務原則落到實處,堅持為用戶提供實實在在的服務。
2. 全面的包修政策:海信空氣能家用機整機包修期為6年,在包修期內,由企業承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。此外,他們還為產品購買了“產品質量險”與“產品責任險”于一體,以確保用戶的權益。
3. 專業的維修服務團隊:海信的維修服務人員都經過專業的熱泵理論知識培訓,且對整機的安裝、監測與維修水平均達到較高的標準。
4. 高效的經銷商和服務商平臺:海信開發了悅享會平臺,方便經銷商和服務商進行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現等操作,提高了服務效率。
5. 強大的配件供應能力:海信在每個省都設立了專修站,并有百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保在72小時內完成材料到貨,96小時內完成服務閉環。 |