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TCL冰箱各區維修上門服務電話號碼-規范標準服務

詳細說明

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱維修、清洗保養一站式服務

一、保修政策范圍

1. TCL冰箱對所有在本公司購買的正品冰箱設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。

2. 在保修期內，如冰箱設備出現性能故障或質量問題，TCL冰箱將負責提供免費維修或更換部件服務。

3. 若設備在保修期內因非人為因素造成損壞，TCL冰箱將提供免費維修或更換整機的服務。

二、保修政策不包括范圍

1. 保修政策不包括由于用戶使用不當、意外事故、未經授權的修改或修理造成的設備損壞。

2. 保修不包括易耗品，如過濾器、冷凝器、排水管道等，這些部件在正常使用條件下應定期更換。

3. 保修不包括由于不可抗力因素造成的設備損壞，如自然災害、水災等。

三、保修服務流程

1. 用戶發現冰箱設備出現故障，應首先撥打TCL冰箱廠家客服電話或前往當地維修服務中心進行咨詢。

2. 客服人員將詳細了解用戶反映的問題，并進行初步故障診斷。對于可遠程解決的問題，客服人員將通過電話或網絡向用戶提供解決方案。

3. 若設備需要返廠維修，TCL冰箱將負責安排快遞或物流公司將設備送至工廠維修，并在維修完成后將設備送回用戶所在地。

四、保修服務承諾

1. TCL冰箱承諾為用戶提供專業的維修服務，確保維修質量。

2. 在保修期內，TCL冰箱承諾對維修工作進行免費跟蹤，確保設備恢復正常運行。

3. 若設備在保修期內多次維修仍無法正常運行，TCL冰箱承諾免費更換同型號、同配置的全新冰箱設備。

五、保修服務監督與投訴

1. 用戶對TCL冰箱的保修服務有任何疑問或建議，可通過廠家客服電話或廠家網站上的在線客服渠道進行咨詢和反饋。

2. 若用戶對TCL冰箱的保修服務不滿意，可撥打TCL冰箱客戶服務熱線進行投訴，TCL冰箱將盡快處理用戶的投訴并給出滿意答復