格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. “保姆式”駐礦服務：格力空調為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 全心守護·終生無憂：格力礦業(yè)機械秉承“為全球格力礦業(yè)裝備產品提供全生命周期優(yōu)質服務”的理念，構建互聯(lián)網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系，打造具有格力特色行業(yè)一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌。
3. 迅速執(zhí)行到底，認真負責到底：這是格力的服務作風，體現(xiàn)在一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務，*時間做出反應，*時間開始行動。認真負責到底體現(xiàn)在五個不漏：一個不漏的登記用戶檔案，一個不漏的處理用戶反映的問題，一個不漏的復查處理結果，一個不漏的記錄用戶不滿意事項，一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、格力空調服務政策如下：
1. 質量保證：對多款中高端廚衛(wèi)新品，格力承諾在產品安裝后180天內，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
2. 維修期間服務：在維修期間，如果配件周轉超過48小時，格力會為用戶提供備用產品，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 全國免費安檢清洗服務：格力為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，以及水質檢測服務。
4. 創(chuàng)新服務內容：格力在活動中為消費者帶來創(chuàng)新的服務內容，包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務。
5. 客服咨詢：提供24小時的維修服務電話，方便用戶隨時咨詢或反饋問題。
6. 三包政策：對所有熱水器產品實行三包政策，期限根據(jù)不同產品而定，一般是主要熱水器產品的三包期限為一年。 |
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