海爾空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾空調服務說明:
一、免費修理流程
1. 用戶發現產品故障后,請首先查閱產品說明書或保修卡,確認是否在保修期內。
2. 如在保修期內,請聯系海爾商家維修網點或撥打客服熱線,提供產品型號、故障現象及購買憑證等信息。
3. 維修網點或客服將根據用戶提供的信息進行核實,并安排上門維修或指導用戶自行排查故障。
4. 若故障屬于保修范圍,維修網點將為用戶提供免費維修服務,包括更換零部件等。
二、維修網點職責
1. 負責對用戶的報修信息進行核實,并提供專業的維修服務。
2. 定期對維修技術人員進行培訓,提高維修水平和服務質量。
3. 遵守國家法律法規和行業規范,保障用戶權益。
三、優質服務承諾
海爾空調致力于為用戶提供優質、高效的維修服務。我們承諾:
1. 在保修期內,對于因產品質量問題導致的故障,提供免費維修服務。
2. 維修網點設有專業技術人員,確保維修質量和效率。
3. 提供配件郵購服務,方便用戶購買所需配件。
4. 全國服務中心提供技術支持和維修服務,幫助用戶解決使用中的問題。
海爾空調服務政策如下:
1. 誠信:海爾公司堅持誠信做人,做負責任的企業,工作中誠實守信、遵紀守法,真誠對待每一個人,坦誠面對每一件事、每一個問題。
2. 和諧:海爾崇尚團隊合作,個人和組織都應以相互尊重為基礎,營造和諧的環境。
3. 開拓:海爾要保持天天向上的精神,不斷開拓創新,超越自我。
4. 共贏:海爾堅持股東、企業、員工、客戶和社會共贏,懂得感恩和分享,肯為彼此付出,同心協力,共同成長。 |