奧克斯空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
奧克斯空調服務說明：
一、服務要求與規范
1. 主動承擔責任：奧克斯空調員工在面對客戶問題時，應主動承擔解決責任，不得推脫或轉嫁責任。每位員工都應將客戶滿意度放在至位，確保問題得到妥善解決。
2. 及時響應與處理：員工在接到客戶問題后，應立即響應，快速分析問題原因，并提供有效的解決方案。對于復雜問題，應組織團隊協作，確保問題得到及時解決。
3. 保持專業與禮貌：在與客戶溝通過程中，員工應保持專業態度，使用禮貌用語，不得出現任何推諉扯皮、敷衍了事的行為。同時，應積極傾聽客戶訴求，理解客戶需求。
4. 跟進與反饋：在問題處理過程中，員工應定期向客戶反饋進展情況，確保客戶了解問題處理進度。問題解決后，應進行跟進確認，確保客戶對處理結果滿意。
二、違規處理與監督
1. 內部監督與檢查：奧克斯空調將設立專門的監督機構或指定專人負責監督檢查禁止推諉扯皮服務細則的執行情況。通過定期檢查、客戶反饋等方式，確保員工遵守相關規定。
2. 違規處理措施：對于違反禁止推諉扯皮服務細則的員工，我們將視情節輕重采取相應的處理措施，包括但不限于口頭警告、書面通報批評、經濟處罰、解除勞動合同等。
奧克斯空調維修服務理念如下：
1. 預約安裝時間：奧克斯空調的安裝需要提前預約，客戶需要提供空調的尺寸和具體位置等信息，以便奧克斯空調安排專業人員上門安裝。
2. 專業人員上門：奧克斯空調會派遣專業人員上門安裝，確保空調安裝牢固、準確、美觀。
3. 安裝前準備：在安裝前，客戶需要提前清理現場，確保沒有雜物和障礙物，以便安裝人員順利完成工作。
4. 現場溝通：在安裝過程中，客戶可以與安裝人員溝通需求和意見，安裝人員會根據客戶需求進行相應的調整和處理。
5. 安裝驗收：安裝完成后，客戶需要對安裝質量進行檢查驗收，確保空 |
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