格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. “保姆式”駐礦服務:格力空調為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 全心守護·終生無憂:格力礦業機械秉承“為全球格力礦業裝備產品提供全生命周期優質服務”的理念,構建互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系,打造具有格力特色行業一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌。
3. 迅速執行到底,認真負責到底:這是格力的服務作風,體現在一通電話溫情提醒,一票到底的流程,一站到位的服務,*時間做出反應,*時間開始行動。認真負責到底體現在五個不漏:一個不漏的登記用戶檔案,一個不漏的處理用戶反映的問題,一個不漏的復查處理結果,一個不漏的記錄用戶不滿意事項,一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、格力空調服務政策如下:
1. 質量保證:對多款中高端廚衛新品,格力承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
2. 維修期間服務:在維修期間,如果配件周轉超過48小時,格力會為用戶提供備用產品,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。
3. 全國免費安檢清洗服務:格力為全國數萬新老用戶提供免費安檢清洗服務,涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,以及水質檢測服務。
4. 創新服務內容:格力在活動中為消費者帶來創新的服務內容,包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛服務。
5. 客服咨詢:提供24小時的維修服務電話,方便用戶隨時咨詢或反饋問題。
6. 三包政策:對所有熱水器產品實行三包政策,期限根據不同產品而定,一般是主要熱水器產品的三包期限為一年。 |