卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務說明:
1. 關注細節(jié):卡薩帝要求服務人員注重細節(jié),無論是售前咨詢、維修服務還是維修保養(yǎng),都要能夠關注到客戶的每一個需求和反饋,并迅速作出響應。
2. 尊重客戶:卡薩帝強調(diào)服務人員要尊重每一位客戶,無論是新客戶還是老客戶,都要一視同仁,以禮相待。同時,要保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息。
3. 專業(yè)素養(yǎng):卡薩帝要求服務人員具備專業(yè)的知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業(yè)的服務。服務人員要不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng),以滿足客戶的需求。
4. 友好溝通:卡薩帝強調(diào)服務人員要友好、熱情地與客戶溝通,讓客戶感受到尊重和關心。服務人員要耐心聽取客戶的問題和反饋,并積極解決客戶的疑慮和困擾。
5. 積極響應:對于客戶的請求和問題,卡薩帝要求服務人員能夠迅速、及時地作出響應和解決。
6. 追求卓越:卡薩帝要求服務人員追求卓越的服務品質(zhì),不斷改進自己的工作流程和服務方式,以提高客戶滿意度。
二、卡薩帝冰箱維修服務理念如下:
1. 24小時全國服務熱線,統(tǒng)一安排,為顧客提供維修服務。
2. 產(chǎn)品響應服務:對于市區(qū),產(chǎn)品在2小時內(nèi)響應,郊區(qū)4小時響應。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
3. 免費設計服務安裝方案:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |