卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 關(guān)注細(xì)節(jié)：卡薩帝要求服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)，無(wú)論是售前咨詢(xún)、維修服務(wù)還是維修保養(yǎng)，都要能夠關(guān)注到客戶(hù)的每一個(gè)需求和反饋，并迅速作出響應(yīng)。
2. 尊重客戶(hù)：卡薩帝強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員要尊重每一位客戶(hù)，無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)，都要一視同仁，以禮相待。同時(shí)，要保護(hù)客戶(hù)的隱私，不泄露客戶(hù)的個(gè)人信息。
3. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：卡薩帝要求服務(wù)人員具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。服務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4. 友好溝通：卡薩帝強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員要友好、熱情地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)感受到尊重和關(guān)心。服務(wù)人員要耐心聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題和反饋，并積極解決客戶(hù)的疑慮和困擾。
5. 積極響應(yīng)：對(duì)于客戶(hù)的請(qǐng)求和問(wèn)題，卡薩帝要求服務(wù)人員能夠迅速、及時(shí)地作出響應(yīng)和解決。
6. 追求卓越：卡薩帝要求服務(wù)人員追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，不斷改進(jìn)自己的工作流程和服務(wù)方式，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)，統(tǒng)一安排，為顧客提供維修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于市區(qū)，產(chǎn)品在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪(fǎng)服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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