華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 服務期限:網絡購買的三包有效期從收貨次日計算,七日包退,三十日包換,整機包修一年,主要零部件包修三年,送貨簽收單和購機發票作為有效憑證,需妥善保管。實體店購買的三包有效期從購買之日計算,七日包退,三十日包換,整機包修一年,主要零部件包修三年,購機發票作為有效憑證,需妥善保管。不支持7天無理由退貨。
2. 保修范圍:華帝電視和電子水牌的整機、主要部件及隨機附件(含遙控器、電源線)在保修期內可享受保修服務。其中,主要部件如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器的保修期限為三年。軟件操作界面如UI的保修期限為一年。
3. 服務項目:包括故障檢測、調試、換附件、小修、中修、大修、換貨、退貨等。用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電華帝服務熱線進行咨詢,預約上門服務。
4. 免費維修服務:對于地震中受損的華帝電視、熱水器、熱水器、洗衣機產品,華帝公司提供免費檢測、維修服務。服務范圍限于甘肅、青海受災地區,服務期限至2024年1月31日。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |