格力空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務說明：
1. 服務對象：這項服務政策面向所有購買格力大空調(diào)
的消費者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務期限：消費者自購買格力大空調(diào)
之日起，享受365天的“以換代修”服務。
3. 服務內(nèi)容：在服務期限內(nèi)，如果家用空調(diào)
出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），用戶可以憑借有效憑證（如有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄等）聯(lián)系格力維修服務部門進行鑒定。一旦鑒定符合條件，格力將為用戶更換新的同型號產(chǎn)品，而不需要用戶支付任何費用。
4. 服務升級：格力集團一直致力于提升維修服務質(zhì)量，滿足消費者對空調(diào)
產(chǎn)品和服務的高需求。此項服務政策的推出，是格力集團對消費者需求的積極回應，旨在通過“以換代修”的方式，提高消費者的購物體驗，讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的維修服務。
二、格力空調(diào)
維修服務理念如下：
1. 全國聯(lián)保：格力空調(diào)
承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家格力品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內(nèi)響應，并在72小時內(nèi)上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：格力空調(diào)
為旗下的全線產(chǎn)品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，消費者在購買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：格力空調(diào)
設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 |
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