格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策面向所有購(gòu)買(mǎi)格力大空調(diào)
的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)格力大空調(diào)
之日起，享受365天的“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)期限內(nèi)，如果家用空調(diào)
出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），用戶可以憑借有效憑證（如有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄等）聯(lián)系格力維修服務(wù)部門(mén)進(jìn)行鑒定。一旦鑒定符合條件，格力將為用戶更換新的同型號(hào)產(chǎn)品，而不需要用戶支付任何費(fèi)用。
4. 服務(wù)升級(jí)：格力集團(tuán)一直致力于提升維修服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者對(duì)空調(diào)
產(chǎn)品和服務(wù)的高需求。此項(xiàng)服務(wù)政策的推出，是格力集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者需求的積極回應(yīng)，旨在通過(guò)“以換代修”的方式，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：格力空調(diào)
承諾在全國(guó)500多個(gè)城市提供維修服務(wù)，包括超過(guò)1600家格力品牌維修服務(wù)商和上千名維修工程師。這些服務(wù)提供商能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，為消費(fèi)者提供及時(shí)的解決方案。
2. 免費(fèi)安裝與送貨上門(mén)：格力空調(diào)
為旗下的全線產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝送貨上門(mén)的服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋全國(guó)各地，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購(gòu)買(mǎi)后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務(wù)熱線：格力空調(diào)
設(shè)立了維修服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供24小時(shí)的服務(wù)，解答產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 |
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