格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調
服務說明:
1. 服務對象:這項服務政策面向所有購買格力大空調
的消費者,包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品。
2. 服務期限:消費者自購買格力大空調
之日起,享受365天的“以換代修”服務。
3. 服務內容:在服務期限內,如果家用空調
出現性能故障(非人為因素損壞),用戶可以憑借有效憑證(如有效真實發票、電商平臺購買記錄等)聯系格力維修服務部門進行鑒定。一旦鑒定符合條件,格力將為用戶更換新的同型號產品,而不需要用戶支付任何費用。
4. 服務升級:格力集團一直致力于提升維修服務質量,滿足消費者對空調
產品和服務的高需求。此項服務政策的推出,是格力集團對消費者需求的積極回應,旨在通過“以換代修”的方式,提高消費者的購物體驗,讓消費者享受到更優質的維修服務。
二、格力空調
維修服務理念如下:
1. 全國聯保:格力空調
承諾在全國500多個城市提供維修服務,包括超過1600家格力品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應,并在72小時內上門服務,為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門:格力空調
為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地,包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,消費者在購買后的7天內,如果產品發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;在購買后的15天內,如果產品發生性能故障,可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線:格力空調
設立了維修服務熱線,為消費者提供24小時的服務,解答產品使用過程中遇到的問題。 |