容聲冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前咨詢與設(shè)計(jì)：容聲的“全程管家”模式在售前階段就為顧客提供專業(yè)咨詢服務(wù)，根據(jù)顧客的需求和家庭特點(diǎn)，提供個(gè)性化的家居設(shè)計(jì)方案。
2. 售中送貨與安裝：在購(gòu)買后，容聲確保快速送貨，并提供專業(yè)技師進(jìn)行安裝。管家會(huì)親自上門，確保每一臺(tái)產(chǎn)品都得到正確的安裝和調(diào)試。
3. 維修保養(yǎng)與維修：產(chǎn)品安裝后，容聲的管家服務(wù)還包括定期的保養(yǎng)和維護(hù)。這不僅確保了產(chǎn)品的長(zhǎng)久耐用，還讓顧客在享受現(xiàn)代生活的同時(shí)，沒(méi)有后顧之憂。
4. 使用指導(dǎo)與培訓(xùn)：對(duì)于一些高端產(chǎn)品，容聲還會(huì)提供詳細(xì)的使用說(shuō)明和操作培訓(xùn)，確保顧客能夠充分利用產(chǎn)品的各項(xiàng)功能。
5. 顧客關(guān)懷與回訪：除了上述服務(wù)外，容聲還會(huì)定期回訪顧客，了解產(chǎn)品的使用情況，收集反饋，以便持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)：加入容聲會(huì)員俱樂(lè)部，顧客還可以享受到更多的增值服務(wù)和專屬活動(dòng)，例如產(chǎn)品試用、優(yōu)惠折扣、線下沙龍等。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：用戶可以撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，獲得在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：容聲致力于提供貼心、全面的服務(wù)。貼心的服務(wù)就像朋友一樣真誠(chéng)，無(wú)微不至；全面的服務(wù)則涵蓋售前到維修，始終照顧用戶的各種需求。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：容聲的產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)，使用價(jià)值不斷提高，讓客戶買得稱心，用得放心。根據(jù)國(guó)家“新三包”規(guī)定，洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品的保修期限有所延長(zhǎng)。
4. 非保修范圍情況：對(duì)于自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的產(chǎn)品，或者無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品，或者因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的，以及由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件引起的損壞和損失，容聲不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：容聲嚴(yán)格執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程接受用戶監(jiān)督。 |
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