TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非質(zhì)量問題損壞
定義：指產(chǎn)品在使用過程中因非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的損壞。
具體情形：包括但不限于用戶不當使用、維護、保管等造成的損壞，如未按產(chǎn)品說明書正確操作、使用環(huán)境不符合要求等。
二、無有效憑證或憑證不符
定義：用戶無法提供有效購買憑證或憑證信息與產(chǎn)品不符時，無法享受免費服務(wù)。
具體情形：
用戶無法提供購買發(fā)票、保修卡等有效憑證。
憑證上的產(chǎn)品型號、序列號與實際維修產(chǎn)品不符，或憑證存在涂改情況。
三、特定情況下的損壞
定義：指因特定環(huán)境因素或條件導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，且這些因素或條件非產(chǎn)品本身所能控制。
具體情形：
電源電壓不穩(wěn)定或電源線路安裝不符合要求導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
使用未達到標準的水質(zhì)或環(huán)境惡劣（如潮濕、腐蝕等）導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
四、超過保修期限
定義：產(chǎn)品保修期限已過，超出廠家承諾的免費服務(wù)范圍。
具體情形：產(chǎn)品購買日期已超過廠家規(guī)定的保修期限，包括延長保修服務(wù)期限已過的情況。
五、非官方服務(wù)網(wǎng)點維修造成的損壞
定義：用戶未通過TCL官方指定的服務(wù)網(wǎng)點進行維修，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，不屬于免費服務(wù)范圍。
具體情形：包括用戶自行拆解維修、委托非官方維修點維修等造成的損壞。
六、其他不屬于免費保修的情形
定義：除上述明確列出的情形外，TCL還可能根據(jù)具體情況判斷其他不屬于免費保修的范圍。
具體情形：例如，因不可抗力（如自然災(zāi)害）造成的損壞，雖非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，但往往也不在免費保修范圍內(nèi)。
綜上所述，TCL不屬于免費服務(wù)要求范圍的情況涉及多個方面，用戶在使用和維修產(chǎn)品時需注意遵守相關(guān)規(guī)定和說明，以避免不必要的糾紛和損失。 |
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