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詳細說明

TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、非質量問題損壞

定義：指產品在使用過程中因非產品本身質量問題而導致的損壞。

具體情形：包括但不限于用戶不當使用、維護、保管等造成的損壞，如未按產品說明書正確操作、使用環境不符合要求等。

二、無有效憑證或憑證不符

定義：用戶無法提供有效購買憑證或憑證信息與產品不符時，無法享受免費服務。

具體情形：

用戶無法提供購買發票、保修卡等有效憑證。

憑證上的產品型號、序列號與實際維修產品不符，或憑證存在涂改情況。

三、特定情況下的損壞

定義：指因特定環境因素或條件導致的產品損壞，且這些因素或條件非產品本身所能控制。

具體情形：

電源電壓不穩定或電源線路安裝不符合要求導致的產品損壞。

使用未達到標準的水質或環境惡劣（如潮濕、腐蝕等）導致的產品故障或損壞。

四、超過保修期限

定義：產品保修期限已過，超出廠家承諾的免費服務范圍。

具體情形：產品購買日期已超過廠家規定的保修期限，包括延長保修服務期限已過的情況。

五、非官方服務網點維修造成的損壞

定義：用戶未通過TCL官方指定的服務網點進行維修，導致產品損壞的，不屬于免費服務范圍。

具體情形：包括用戶自行拆解維修、委托非官方維修點維修等造成的損壞。

六、其他不屬于免費保修的情形

定義：除上述明確列出的情形外，TCL還可能根據具體情況判斷其他不屬于免費保修的范圍。

具體情形：例如，因不可抗力（如自然災害）造成的損壞，雖非產品本身質量問題，但往往也不在免費保修范圍內。

綜上所述，TCL不屬于免費服務要求范圍的情況涉及多個方面，用戶在使用和維修產品時需注意遵守相關規定和說明，以避免不必要的糾紛和損失。