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能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)包修服務(wù)：對(duì)于購(gòu)買的能率家用熱水器，主要零部件提供六年免費(fèi)包修服務(wù)。這些主要零部件包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、節(jié)流部件、過濾器、電磁閥等。同時(shí)，對(duì)一些特殊產(chǎn)品，如智能除濕熱水器等，還提供了額外的壓縮機(jī)三年免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 收費(fèi)服務(wù)：對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，會(huì)先與用戶商定并確定具體的費(fèi)用。維修過程會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并提供明確的維修記錄和發(fā)票。如果是因?yàn)橄M(fèi)者使用不當(dāng)造成的損壞，會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 安裝材料收費(fèi)：首次安裝熱水器時(shí)，如果需要增加材料（如加長(zhǎng)連接管、支架等），能率會(huì)根據(jù)實(shí)際成本收取費(fèi)用。
4. 不提供免費(fèi)服務(wù)的范圍：如果用戶無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改、因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等情況，能率將不提供免費(fèi)服務(wù)。
5. 其他服務(wù)：對(duì)于一些特殊產(chǎn)品，如能率空氣魔方凈化器，整機(jī)保修期為兩年。如購(gòu)買的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能，其壓縮機(jī)將獲得三年保修期。對(duì)于不同產(chǎn)品的不同部件，具體的包修政策可能有所差異。
6. 在特別情況下，某些產(chǎn)品的收費(fèi)政策會(huì)有所調(diào)整，但整體而言，都是以保證消費(fèi)者權(quán)益和保障產(chǎn)品的維修服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。如果對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問或需要了解更多信息，建議咨詢能率熱水器維修服務(wù)部門。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán) |
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