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能率熱水器維修服務政策如下：
1. 免費包修服務：對于購買的能率家用熱水器，主要零部件提供六年免費包修服務。這些主要零部件包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、節流部件、過濾器、電磁閥等。同時，對一些特殊產品，如智能除濕熱水器等，還提供了額外的壓縮機三年免費包修服務。
2. 收費服務：對于需要維修的產品，會先與用戶商定并確定具體的費用。維修過程會在約定時間內進行，并提供明確的維修記錄和發票。如果是因為消費者使用不當造成的損壞，會收取相應的費用。
3. 安裝材料收費：首次安裝熱水器時，如果需要增加材料（如加長連接管、支架等），能率會根據實際成本收取費用。
4. 不提供免費服務的范圍：如果用戶無法出示產品三包憑證、三包憑證（含發票）型號與修理產品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等情況，能率將不提供免費服務。
5. 其他服務：對于一些特殊產品，如能率空氣魔方凈化器，整機保修期為兩年。如購買的產品模塊組合中帶有除濕功能，其壓縮機將獲得三年保修期。對于不同產品的不同部件，具體的包修政策可能有所差異。
6. 在特別情況下，某些產品的收費政策會有所調整，但整體而言，都是以保證消費者權益和保障產品的維修服務質量為目標。如果對收費標準有疑問或需要了解更多信息，建議咨詢能率熱水器維修服務部門。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環 |
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