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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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小天鵝洗衣機維修服務(wù)查詢電話

詳細說明

小天鵝咨詢電話：4006-189123

小天鵝洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)背景

為了滿足廣大消費者的需求，小天鵝洗衣機特推出維修過程監(jiān)督服務(wù)，以確保客戶維修體驗的滿意度。

二、服務(wù)目標

1. 提供專業(yè)、高效的維修服務(wù)，解決客戶洗衣機使用過程中遇到的問題。

2. 實時監(jiān)督維修進程，確保維修質(zhì)量與時間符合客戶需求。

3. 提高客戶滿意度，樹立小天鵝洗衣機的良好口碑。

三、服務(wù)流程

1. 客戶報修：客戶通過小天鵝商家網(wǎng)站、客服熱線或?qū)嶓w店提交維修申請。

2. 派工受理：客服人員收到維修申請后，安排專業(yè)維修師傅上門檢查，并出具維修方案。

3. 上門維修：維修師傅在約定時間內(nèi)上門為客戶進行洗衣機維修。

4. 過程監(jiān)督：小天鵝洗衣機的客服人員將對維修過程進行全程跟蹤與監(jiān)督，確保維修工作按計劃順利進行。

5. 質(zhì)量檢測：維修完成后，小天鵝洗衣機將安排專業(yè)人員進行質(zhì)量檢測，確保維修質(zhì)量符合標準。

6. 客戶回訪：在維修完成后的一段時間內(nèi)，小天鵝洗衣機將對客戶進行電話回訪，了解維修服務(wù)的滿意度。

四、服務(wù)承諾

1. 維修時間：在預(yù)定工作時間內(nèi)，維修師傅將盡力完成維修任務(wù)，如因特殊原因需延長維修時間，將提前與客戶溝通并征得同意。

2. 維修質(zhì)量：小天鵝洗衣機承諾維修質(zhì)量符合國家相關(guān)標準，若在維修后的一段時間內(nèi)出現(xiàn)相同問題，將免費進行再次維修。

3. 服務(wù)態(tài)度：小天鵝洗衣機的維修師傅將始終以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶，確保客戶滿意度。

4. 價格透明：維修過程中，小天鵝洗衣機將遵循公平、公正的原則，遵守收費標準，對維修費用進行詳細說明，確保客戶對價格的了解與認可。