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桑樂空氣能熱水器維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家提供對(duì)桑樂品牌空氣能熱水器設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安裝服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
2.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家承諾所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),熟悉桑樂空氣能熱水器設(shè)備的工作原理和維修技能。
三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
3.1 在接到客戶報(bào)修后,桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)立即響應(yīng),并安排維修人員在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
四、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并提前告知客戶所需費(fèi)用。
五、服務(wù)人員規(guī)范
5.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)派遣技術(shù)熟練、著裝整潔、言語(yǔ)文明的服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)。
六、服務(wù)流程
6.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)按照公司規(guī)定的維修流程為客戶提供服務(wù),包括報(bào)修、確認(rèn)、派工、現(xiàn)場(chǎng)檢查、制定維修方案、維修實(shí)施、驗(yàn)收等步驟。
七、保修政策
7.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)按照桑樂品牌空氣能熱水器設(shè)備的保修政策為客戶提供保修服務(wù)。
八、客戶回訪
8.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)對(duì)所有維修服務(wù)進(jìn)行回訪,以了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和改進(jìn)意見。
九、投訴處理
9.1 桑樂空氣能熱水器維修廠家應(yīng)設(shè)立投訴渠道,對(duì)客戶的投訴進(jìn)行及時(shí)處理,并將處理結(jié)果及時(shí)告知客戶。 |