三菱空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 貼心:從銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始,服務(wù)人員要充分考慮到客戶的感受和需求,為客戶提供貼心服務(wù)。
2. 安心:為客戶提供原廠五年十萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修期限,以及三次免費(fèi)保養(yǎng),讓客戶在用產(chǎn)品過(guò)程中安心。
3. 放心:在維修和保養(yǎng)過(guò)程中,采用專業(yè)設(shè)備和工藝,保證作業(yè)品質(zhì),同時(shí)提高作業(yè)效率,減少客戶的等待時(shí)間,讓客戶放心。
4. 專業(yè):服務(wù)人員需通過(guò)可視化的產(chǎn)品間來(lái)展示自己的專業(yè)性,逐步建立與客戶的信賴感。
5. 高效:采用便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng),貫穿整個(gè)服務(wù)流程,提高經(jīng)銷(xiāo)商的收益和客戶滿意度。
二、三菱空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2. 非三菱空調(diào)
指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策:在包修期內(nèi),符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非三菱空調(diào)
指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞,或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞,三菱將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修時(shí),可以換機(jī)。
9. 包退政策:在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi),且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。 |