櫻雪集成灶維修服務(wù)電話-反映處理服務(wù)
櫻雪咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的申請流程
1. 電子包修憑證的申請流程
(1)購買櫻雪集成灶后,消費者可以訪問櫻雪廠家網(wǎng)站或下載櫻雪手機應(yīng)用程序。
(2)在指定的注冊頁面上填寫產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品型號、序列號和購買日期等。
(3)提交注冊信息后,系統(tǒng)將自動生成電子包修憑證,消費者可以保存或打印憑證。
(4)在需要查詢包修信息或申請維修時,消費者可以通過電子包修憑證進行操作。
2. 紙質(zhì)包修憑證的申請流程
(1)購買櫻雪集成灶時,銷售人員會提供紙質(zhì)包修憑證,并在憑證上填寫產(chǎn)品信息和購買日期。
(2)消費者需要妥善保管紙質(zhì)包修憑證,避免遺失或損壞。
(3)在需要維修時,消費者需要攜帶產(chǎn)品和紙質(zhì)包修憑證前往櫻雪授權(quán)維修中心。
免費包修規(guī)定:
1.產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算。在包修期內(nèi),用戶持有效包修憑證方可獲免費包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時,不得以用戶未及時投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
3.對于降價銷售的商品機(以發(fā)票為準(zhǔn))不退不換,降價部位和外觀不予包修,只對性能故障承擔(dān)包修責(zé)任。
4.若用戶提出需要二次移機的,按收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費,服務(wù)費為30元/次(不含運輸費))。
5.對于移機中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該材料),則將收取相應(yīng)材料費用。 |