櫻雪集成灶維修服務(wù)電話-反映處理服務(wù)
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一、包修有效憑證的申請(qǐng)流程
1. 電子包修憑證的申請(qǐng)流程
(1)購(gòu)買櫻雪集成灶后,消費(fèi)者可以訪問櫻雪廠家網(wǎng)站或下載櫻雪手機(jī)應(yīng)用程序。
(2)在指定的注冊(cè)頁(yè)面上填寫產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)和購(gòu)買日期等。
(3)提交注冊(cè)信息后,系統(tǒng)將自動(dòng)生成電子包修憑證,消費(fèi)者可以保存或打印憑證。
(4)在需要查詢包修信息或申請(qǐng)維修時(shí),消費(fèi)者可以通過(guò)電子包修憑證進(jìn)行操作。
2. 紙質(zhì)包修憑證的申請(qǐng)流程
(1)購(gòu)買櫻雪集成灶時(shí),銷售人員會(huì)提供紙質(zhì)包修憑證,并在憑證上填寫產(chǎn)品信息和購(gòu)買日期。
(2)消費(fèi)者需要妥善保管紙質(zhì)包修憑證,避免遺失或損壞。
(3)在需要維修時(shí),消費(fèi)者需要攜帶產(chǎn)品和紙質(zhì)包修憑證前往櫻雪授權(quán)維修中心。
免費(fèi)包修規(guī)定:
1.產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算。在包修期內(nèi),用戶持有效包修憑證方可獲免費(fèi)包修待遇。
2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí),不得以用戶未及時(shí)投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。
3.對(duì)于降價(jià)銷售的商品機(jī)(以發(fā)票為準(zhǔn))不退不換,降價(jià)部位和外觀不予包修,只對(duì)性能故障承擔(dān)包修責(zé)任。
4.若用戶提出需要二次移機(jī)的,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)為30元/次(不含運(yùn)輸費(fèi)))。
5.對(duì)于移機(jī)中需要另外增加材料的(如:用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該材料),則將收取相應(yīng)材料費(fèi)用。 |