長城 集成灶維修服務(wù)查詢電話號碼-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
長城 咨詢電話:400-6189123
一、包修規(guī)定
1. 包修期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請您提供有效的購買憑證、包修卡和產(chǎn)品序列號,以便我們核實(shí)包修期限;
2. 若產(chǎn)品非人為損壞,包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,長城 集成灶將免費(fèi)提供維修服務(wù)或更換零部件;
3. 若產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)故障,需要返廠維修的,長城 集成灶將根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)運(yùn)費(fèi);
4. 若產(chǎn)品已超過包修期限,或因人為損壞導(dǎo)致故障,長城 集成灶將收取一定的維修費(fèi)用。
二、包修細(xì)則
1. 產(chǎn)品的外觀、配件等非質(zhì)量問題不屬于包修范圍;
2. 若產(chǎn)品已經(jīng)超過包修期限,但您愿意繼續(xù)享受長城 集成灶的維修服務(wù),我們將提供有償維修服務(wù);
3. 若產(chǎn)品維修期間需要更換零部件,長城 集成灶將提供原廠正品零部件;
4. 若產(chǎn)品維修期間需要更換整機(jī),長城 集成灶將提供同等型號或者更高性能的新產(chǎn)品。
以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費(fèi)修理、換貨、退貨:
1)無法出示購貨發(fā)票或者購物憑證或包修憑證,或包修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機(jī)身編號不符或涂改的。
2)在指定維修服務(wù)站點(diǎn)以外場所,進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞。
3)未按使用說明書的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞。
4)非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障。
5)消費(fèi)者購買后,由于跌落、移動(dòng)、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
6)一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件(油煙、灰塵、受潮、直射陽光等)下使用產(chǎn)生的故障。
7)由于雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、化學(xué)物質(zhì)的侵蝕和戰(zhàn)爭因素而造成的故障和損壞。 |