長城 集成灶維修服務查詢電話號碼-規范標準服務
長城 咨詢電話:400-6189123
一、包修規定
1. 包修期內,若產品出現故障,請您提供有效的購買憑證、包修卡和產品序列號,以便我們核實包修期限;
2. 若產品非人為損壞,包修期內出現故障,長城 集成灶將免費提供維修服務或更換零部件;
3. 若產品使用過程中出現故障,需要返廠維修的,長城 集成灶將根據實際情況承擔運費;
4. 若產品已超過包修期限,或因人為損壞導致故障,長城 集成灶將收取一定的維修費用。
二、包修細則
1. 產品的外觀、配件等非質量問題不屬于包修范圍;
2. 若產品已經超過包修期限,但您愿意繼續享受長城 集成灶的維修服務,我們將提供有償維修服務;
3. 若產品維修期間需要更換零部件,長城 集成灶將提供原廠正品零部件;
4. 若產品維修期間需要更換整機,長城 集成灶將提供同等型號或者更高性能的新產品。
以下情況在三包有效期內概不提供免費修理、換貨、退貨:
1)無法出示購貨發票或者購物憑證或包修憑證,或包修憑證上與所維修產品的型號、機身編號不符或涂改的。
2)在指定維修服務站點以外場所,進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞。
3)未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞。
4)非本公司所制造的產品而引起的故障。
5)消費者購買后,由于跌落、移動、運輸等非產品質量原因引起的故障和損壞。
6)一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件(油煙、灰塵、受潮、直射陽光等)下使用產生的故障。
7)由于雷擊、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵蝕和戰爭因素而造成的故障和損壞。 |