雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明：
1. 開箱不良問題：用戶在購買后15天內，如果發(fā)現產品有磕碰等外觀問題，可以要求換新機、免費維修或獲得外觀補償。
2. 性能故障問題：用戶在購買后365天內，如果產品出現性能故障，導致機器無法正常使用，可以要求換新機或免費維修。
3. 送裝服務：雅典娜提供定制送裝服務，滿足用戶家裝的特殊需求，并確保產品能夠安全、準確地送達用戶家中。此外，雅典娜還提供尊貴的配送體驗，包括紅毯鋪地、鮮花相隨等。
4. 安裝服務：雅典娜提供專業(yè)的安裝服務，包括安裝前的保護、精確測量和精細安裝等環(huán)節(jié)。同時，雅典娜的服務管家經過專業(yè)培訓，能夠提供全方位的服務支持。
5. 維修保養(yǎng)：雅典娜提供終身維修服務，對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務。此外，雅典娜還提供及時響應服務，確保產品能夠得到及時維修。
二、雅典娜冰箱維修服務理念如下：
1. 熱情友好：雅典娜要求員工在與客戶溝通時保持熱情友好的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和意見，并盡可能滿足客戶的要求。
2. 專業(yè)嚴謹：雅典娜員工應具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、嚴謹的服務。在服務過程中，要保持細致、認真的工作態(tài)度，確保服務質量。
3. 誠信負責：雅典娜員工應具備高度的誠信意識和責任心，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不欺騙客戶，對客戶負責。同時，在工作中遇到問題要及時解決，不推諉、不逃避責任。
4. 追求卓越：雅典娜員工應不斷追求卓越，為客戶提供更高品質的服務。要積極學習新知識、新技能，提高自身素質和能力，以更好地滿足客戶需求。
5. 團隊合作：雅典娜員工應具備團隊合作意識，與同事相互協(xié)作，共同完成工作任務。在團隊中要尊重他人、關心他人，共同營造良好的工作氛圍。 |
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