長(zhǎng)城 集成灶維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
長(zhǎng)城 咨詢電話：400-6189123
一、包修規(guī)定
1. 包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)您提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證、包修卡和產(chǎn)品序列號(hào)，以便我們核實(shí)包修期限；
2. 若產(chǎn)品非人為損壞，包修期內(nèi)出現(xiàn)故障，長(zhǎng)城 集成灶將免費(fèi)提供維修服務(wù)或更換零部件；
3. 若產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，需要返廠維修的，長(zhǎng)城 集成灶將根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；
4. 若產(chǎn)品已超過(guò)包修期限，或因人為損壞導(dǎo)致故障，長(zhǎng)城 集成灶將收取一定的維修費(fèi)用。
二、包修細(xì)則
1. 產(chǎn)品的外觀、配件等非質(zhì)量問(wèn)題不屬于包修范圍；
2. 若產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)包修期限，但您愿意繼續(xù)享受長(zhǎng)城 集成灶的維修服務(wù)，我們將提供有償維修服務(wù)；
3. 若產(chǎn)品維修期間需要更換零部件，長(zhǎng)城 集成灶將提供原廠正品零部件；
4. 若產(chǎn)品維修期間需要更換整機(jī)，長(zhǎng)城 集成灶將提供同等型號(hào)或者更高性能的新產(chǎn)品。
以下情況在三包有效期內(nèi)概不提供免費(fèi)修理、換貨、退貨：
1）無(wú)法出示購(gòu)貨發(fā)票或者購(gòu)物憑證或包修憑證，或包修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號(hào)、機(jī)身編號(hào)不符或涂改的。
2）在指定維修服務(wù)站點(diǎn)以外場(chǎng)所，進(jìn)行修理或拆動(dòng)、改裝引起的故障和損壞。
3）未按使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護(hù)、保管、異物進(jìn)入而造成的故障和損壞。
4）非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障。
5）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，由于跌落、移動(dòng)、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
6）一般家庭使用以外的使用場(chǎng)合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽(yáng)光等）下使用產(chǎn)生的故障。
7）由于雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、化學(xué)物質(zhì)的侵蝕和戰(zhàn)爭(zhēng)因素而造成的故障和損壞。 |
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