大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品三包服務(wù)政策：大金產(chǎn)品享受國家“三包”政策，即包修、包換、包退。在“三包”有效期內(nèi)，如出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 包修期計(jì)算：大金產(chǎn)品的“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
3. 退換貨政策：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
4. 付費(fèi)服務(wù)范圍：超出三包有效期范圍的服務(wù)、安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡(luò)機(jī)器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機(jī)器二次調(diào)試、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的、非大金公司上門人員擅自拆動造成損壞的、無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的、因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等）等情況下，消費(fèi)者需要支付相關(guān)費(fèi)用。
5. 遙控器問題：遙控器屬于附件，大金不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近送到大金公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。
二、大金空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 上門現(xiàn)場服務(wù)層面：大金通過三級技術(shù)培訓(xùn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化的維修模式，實(shí)現(xiàn)了上門現(xiàn)場服務(wù)一次解決率100%。這種強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)支持后臺，為顧客提供了便捷、高效的服務(wù)。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：大金擁有覆蓋全面、布局合理、功能完備的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這是其應(yīng)對市場競爭的核心優(yōu)勢之一。大金在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局策略上，一二級市場以自聘的千名專業(yè)維修服務(wù)工程師隊(duì)伍為主導(dǎo)，而三四級市場則以授權(quán)委托各地優(yōu)秀的維修服務(wù)商的外包服務(wù)為主。這樣的布局使得大金用戶可以在24小時(shí)內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務(wù)。
3. 服務(wù)理念：大金始終把“客戶優(yōu)先”和“專業(yè)服務(wù)”作為出發(fā)點(diǎn)，對維修服務(wù)工程師堅(jiān)持培訓(xùn)上 |
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