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產品目錄

大金空調維修規范服務電話多少全程關懷服務

詳細說明

大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、大金空調服務說明：

1. 產品三包服務政策：大金產品享受國家“三包”政策，即包修、包換、包退。在“三包”有效期內，如出現性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 包修期計算：大金產品的“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開具發票之日起計算。

3. 退換貨政策：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。

4. 付費服務范圍：超出三包有效期范圍的服務、安裝（包含座裝及掛裝）、非網絡機器調試及網絡功能機器二次調試、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的、非大金公司上門人員擅自拆動造成損壞的、無有效三包憑證、無有效發票或其他有效憑證的、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的、因不可抗拒力造成損壞的（如雷擊、火災、家庭電路不穩等）等情況下，消費者需要支付相關費用。

5. 遙控器問題：遙控器屬于附件，大金不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到大金公司服務網點更換。

二、大金空調服務理念如下：

1. 上門現場服務層面：大金通過三級技術培訓體系、標準化的維修模式，實現了上門現場服務一次解決率100%。這種強大的技術服務支持后臺，為顧客提供了便捷、高效的服務。

2. 維修服務網絡：大金擁有覆蓋全面、布局合理、功能完備的營銷服務網絡，這是其應對市場競爭的核心優勢之一。大金在服務網絡布局策略上，一二級市場以自聘的千名專業維修服務工程師隊伍為主導，而三四級市場則以授權委托各地優秀的維修服務商的外包服務為主。這樣的布局使得大金用戶可以在24小時內得到用心、專業的無憂服務。

3. 服務理念：大金始終把“客戶優先”和“專業服務”作為出發點，對維修服務工程師堅持培訓上