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TCL電視各區維修服務電話多少-誠信為本人性化服務

詳細說明

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TCL電視維修、清洗保養一站式服務

一、服務三包范圍



TCL電視承諾對所售產品實行以下三包規定:



1. 產品質量三包:在購買和使用TCL電視產品后,如在保質期內發現產品質量存在問題,可以享受免費修理、更換或退貨的服務。



2. 服務時長三包:在購買和使用TCL電視產品后,如在保質期內發現產品存在質量問題,可以享受從購買之日起不超過三年的免費服務。



3. 服務項目三包:在購買和使用TCL電視產品后,如在保質期內發現產品存在質量問題,可以享受免費的服務項目包括:上門安裝、調試、維修、保養等。



二、服務流程



1. 用戶報修:用戶發現產品質量存在問題,可以通過電話、網站或直接到TCL電視維修服務網點報修。



2. 受理維修:維修服務人員將詳細記錄用戶報修信息,并安排上門維修服務。



3. 上門檢查:維修服務人員將上門對產品進行檢查,確認問題原因。



4. 確定維修方案:根據產品問題的具體情況,確定維修方案,并告知用戶維修進度和時間。



5. 維修實施:維修服務人員將按照維修方案進行維修,確保維修質量。



6. 維修驗收:在維修完成后,維修服務人員將向用戶提供維修驗收單,并請用戶對維修質量進行簽字確認。



7. 費用結算:如果需要收取費用,維修服務人員將向用戶提供費用清單,并與用戶進行費用結算。



8. 服務回訪:在維修完成后的一段時間內,TCL電視維修服務人員將對用戶進行服務回訪,了解用戶對維修服務的滿意度和建議。



三、服務承諾



1. TCL電視維修服務承諾嚴格遵守國家相關法律法規和標準規定,保障用戶的合法權益。



2. TCL電視維修服務承諾提供24小時不間斷服務,確保用戶在任何時間都能夠得到及時的服務支持。



3. TCL電視維修服務承諾提供專業的服務人員和技術支持,確保用戶的產品能夠得到高質量的維修服務。

 
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