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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
格力空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、包修期限
1. 家用空氣能：格力空氣能的包修期限根據產品類型有所不同。一般來說，塑料扇、塔扇及工程機（樓頂扇、壁扇、吊扇）的整機包修年限為1年。而冷空氣能的主電機（不含同步電機）包修期限更長，為10年，但需注意，2014年以前購買的冷空氣能主電機包修期為3年。此外，濕膜濾芯、冰晶盒、水過濾等贈品則不在包修范圍內。
2. 家用空氣能：格力家用空氣能的整機包修期一般為6年，覆蓋了包括制冷、制熱、除濕、送風等在內的所有功能。商用空氣能的包修期則根據具體型號和用途有所不同，小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，中型以上商用空氣能為2年。
二、包修范圍
1. 質量問題：在包修期內，若產品因自身質量問題出現故障，如電機損壞、電路板故障等，格力將提供免費維修或更換零部件的服務。
2. 功能性故障：包括制冷或制熱效果不佳、噪音過大、遙控不靈敏等，這些都屬于包修范圍。
3. 顯性缺陷：如外殼破裂、變形、顏色不均等外觀問題也在包修范圍內。
4. 隱性缺陷：由于設計、產品工藝、材料等問題導致的內部故障，如電路板故障、壓縮機損壞等同樣在包修范圍內。
三、包修條件
1. 有效憑證：用戶需提供有效的購買憑證，如發票、保修卡等，以證明產品的購買日期和包修期限。
2. 非人為損壞：包修服務僅限于非人為因素導致的故障或損壞。若因用戶不當使用、維護或保管不當等原因造成的產品損壞，則不在包修范圍內。
3. 指定服務：用戶應選擇格力格力指定的服務網點進行安裝和維修，以確保包修權益不受影響。
四、包修流程
1. 報修：用戶可通過格力格力網站、客服熱線或指定的服務網點進行報修。
2. 檢測：格力將安排專業技術人員進行檢測，以確定故障原因和是否在包修范圍內。
3. 維 |
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