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中銳空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
中銳空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、憑證缺失
1. 三包憑證缺失：
- 用戶無法提供有效的三包憑證（包括發(fā)票、保修卡等），這些憑證是享受免費保修服務(wù)的重要依據(jù)。如果無法出示這些憑證，用戶可能無法享受免費維修服務(wù)。
2. 序列號問題：
- 產(chǎn)品序列號被摘取、改動，或者用戶無法提供產(chǎn)品的序列號，這也可能導(dǎo)致用戶無法享受免費服務(wù)。因為序列號是產(chǎn)品身份的重要標識，用于驗證產(chǎn)品的保修狀態(tài)和真?zhèn)巍?br />
二、憑證不符
1. 型號不符：
- 三包憑證上的型號與維修產(chǎn)品型號不符。這可能是由于用戶在購買時填寫錯誤，或者產(chǎn)品被調(diào)換等原因?qū)е碌摹Ｐ吞柌环麜䦟?dǎo)致無法確認產(chǎn)品是否在保修范圍內(nèi)，從而影響維修服務(wù)的提供。
2. 憑證涂改：
- 三包憑證被涂改或偽造。這種行為可能是為了掩蓋產(chǎn)品的真實購買日期、銷售渠道等信息，以便享受不應(yīng)有的免費保修服務(wù)。然而，一旦被發(fā)現(xiàn)，用戶將失去享受免費保修的資格。
3. 購買憑證不符：
- 有效購買憑證（如發(fā)票）缺失或與實際購買情況不符。這可能是由于用戶未妥善保管購買憑證，或者購買憑證被篡改等原因?qū)е碌摹Ｙ徺I憑證是證明產(chǎn)品購買日期和價格的重要依據(jù)，如果無法提供有效的購買憑證，可能會影響維修服務(wù)的提供和價格計算。
三、其他要求
除了憑證缺失或不符外，中銳還可能對維修服務(wù)提出其他要求，如：
- 非正常使用與保管：
- 由于意外因素或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導(dǎo)致的故障或損壞，不屬于免費服務(wù)范圍。用戶在使用和保管產(chǎn)品時需要注意避免這些情況的發(fā)生。
- 非授權(quán)維修：
- 非中銳授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞，也不在免費服務(wù)之列。用戶需要選擇中銳授權(quán)的維修機構(gòu)進行維 |
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