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小松鼠壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
小松鼠壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
一、憑證缺失
1. 三包憑證缺失：用戶在申請小松鼠產(chǎn)品的維修服務(wù)時，若無法出示有效的三包憑證（如保修卡、發(fā)票等），則可能無法享受免費(fèi)服務(wù)。三包憑證是證明產(chǎn)品購買時間、型號及享受維修服務(wù)的重要依據(jù)，缺失將導(dǎo)致用戶無法享受相應(yīng)的保修權(quán)益。
2. 序列號問題：產(chǎn)品序列號也是維修服務(wù)中重要的識別信息。若產(chǎn)品序列號被摘取、改動或無法識別，也可能影響用戶享受正常的維修服務(wù)。
二、憑證不符
1. 憑證與產(chǎn)品不符：若用戶提供的三包憑證上的型號、序列號等信息與申請維修的產(chǎn)品不符，或者憑證存在涂改、偽造等情況，均可能導(dǎo)致無法享受免費(fèi)服務(wù)。小松鼠將嚴(yán)格核對憑證信息的真實(shí)性，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性。
2. 購買憑證不符：除了三包憑證外，購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）也是證明產(chǎn)品購買時間和價格的重要依據(jù)。若購買憑證缺失或與實(shí)際購買情況不符，也可能影響用戶的維修服務(wù)體驗(yàn)。
三、其他相關(guān)要求
1. 非正常使用與保管：小松鼠在提供維修服務(wù)時，會考慮產(chǎn)品的使用情況和保管條件。若產(chǎn)品因非正常使用（如人為損壞、操作失誤等）或保管不當(dāng)（如長期放置在潮濕、高溫環(huán)境中）導(dǎo)致?lián)p壞，可能不在免費(fèi)服務(wù)范圍之內(nèi)。
2. 非授權(quán)維修：若產(chǎn)品在三包期限內(nèi)未經(jīng)小松鼠或其授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修、更改、添加或拆卸等操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，也可能影響用戶的保修權(quán)益。
四、處理方式
對于憑證缺失或不符的情況，小松鼠通常會要求用戶提供其他有效證明文件（如購買記錄、支付憑證等）以核實(shí)購買情況。若用戶無法提供有效證明文件，可能需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用或選擇其他途徑解決問題。
綜上所述，小松鼠憑證缺失或不符要求主要體現(xiàn)在三包憑證和購買憑證的缺失或不符、憑證與 |
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