海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
一、憑證缺失
1. 無有效購買憑證：用戶在申請(qǐng)免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)，必須提供完整且真實(shí)的購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。若用戶無法提供這些憑證，海爾將無法確認(rèn)產(chǎn)品的購買信息及保修期限，因此不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
二、憑證信息不符
1. 信息與實(shí)際產(chǎn)品不符：購買憑證上的信息（如產(chǎn)品型號(hào)、購買日期等）必須與實(shí)際維修的產(chǎn)品信息一致。若存在不符情況，如憑證上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)際維修的產(chǎn)品型號(hào)不一致，或有涂改痕跡，海爾將拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 偽造或涂改憑證：任何偽造或涂改購買憑證的行為都將導(dǎo)致憑證無效。海爾在審核憑證時(shí)，會(huì)對(duì)憑證的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格檢查，一旦發(fā)現(xiàn)偽造或涂改行為，將不予受理維修申請(qǐng)。
三、其他相關(guān)注意事項(xiàng)
1. 非本公司授權(quán)拆動(dòng)：如產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動(dòng)導(dǎo)致的損壞或無法正常使用等情況，海爾不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。這要求消費(fèi)者避免私自拆解或找非授權(quán)人員維修產(chǎn)品。
2. 特定環(huán)境損壞：在產(chǎn)品說明書中明確指出的特定環(huán)境（如極端溫度、濕度、腐蝕性氣體等）下使用導(dǎo)致的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
3. 耗材及易損件磨損：產(chǎn)品中的耗材（如濾網(wǎng)、燈泡等）及易損件（如按鍵、外殼等）因正常使用而磨損或損壞的，通常不包含在免費(fèi)保修服務(wù)內(nèi)。這些部件的更換費(fèi)用需要用戶自行承擔(dān)。
4. 人為因素導(dǎo)致的損壞：任何由用戶不當(dāng)使用、疏忽、故意破壞或未按照產(chǎn)品說明書操作導(dǎo)致的損壞，如跌落、撞擊、液體侵入、擅自拆解等行為造成的故障或損壞，均不屬于免費(fèi)服務(wù)范疇。
綜上所述，用戶在申請(qǐng)海爾產(chǎn)品的免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保提供的購買憑證真實(shí)有效且信息準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，避免因人為因素或特定環(huán)境損壞導(dǎo)致的不必要的維修費(fèi)用 |
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