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火星一號集成灶維修電話/火星一號燃氣灶維修查詢服務電話火星一號全國24小時便民熱線號碼

詳細說明

火星一號集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

火星一號咨詢電話：4006-189123

火星一號集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、保修政策概述

火星一號提供全國聯保的三包服務，確保用戶在全國范圍內都能享受到統一的保修待遇。通過正規渠道購買的火星一號產品，均按照國家的三包規定執行服務。

二、保修期限

整機保修：一般為1年，具體時間可能因產品類型而有所不同。

主要部件保修：如電子打火部分等關鍵部件，也可能享有與整機相同的保修期限。

三、保修范圍

正規渠道購買：用戶需確保所購買的產品是通過正規渠道獲得的，以便享受正常的保修服務。

產品本身質量問題：因產品制造缺陷或質量問題導致的故障，在保修期內，火星一號將提供免費的維修或更換服務。

四、保修限制條件

1. 非人為損壞：保修服務僅針對非人為因素造成的故障，如用戶自行安裝、使用、維護、保管不當或第三方維修導致的損壞，均不在保修范圍內。

2. 有效購機憑證：用戶需提供有效的購機憑證（如商業正規發票、機打正規發票、電子發票等），以便火星一號確認購買日期和保修期限。

3. 非指定服務商維修：若產品由非火星一號指定的安裝、維修單位進行裝拆維修，造成損壞的，也不在保修范圍內。

4. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然災害）導致的損壞，火星一號同樣不承擔保修責任。

五、維修服務支持

全國服務熱線：火星一號提供全國24小時服務熱線，用戶可隨時咨詢或報修。

快速響應：對于燃氣采暖熱水爐等產品，火星一號承諾在市區內2小時響應，郊區4小時響應，以確保用戶問題得到及時解決。

免費安裝與回訪：對于部分產品，火星一號提供免費的設計安裝方案服務和規定范圍內的免費安裝服務。同時，還提供定期的電話回訪和上門回訪服務，以確保集成灶運行正常。

六、特殊保修