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詳細說明

海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

海信咨詢電話：4006-189123

海信冰箱/洗衣機服務政策說明：

一、超出保修期限

1. 正常保修期限：一般來說，海信產品的正常保修期限根據產品種類和購買時間的不同而有所差異。例如，部分冰箱產品的整機保修期為一年，主要零部件的保修期可能為三年或更長時間。但具體保修期限應以產品說明書、保修卡或海信商家網公布的信息為準。

2. 超過保修期后的服務：若產品超出保修期限后出現故障，用戶需要自行承擔維修費用。海信或其授權服務商可能會按照《海信有償服務收費標準》提供有償服務。

二、不屬于免費保修范圍的情況

1. 無法提供有效憑證：用戶無法出示有效的三包憑證（包括發票）時，可能無法享受免費保修服務。這是因為三包憑證是證明產品購買日期和保修期限的重要依據。

2. 憑證信息不符或涂改：如果三包憑證上的產品型號、序列號等信息與維修產品不符，或者憑證被涂改，海信有權拒絕提供免費保修服務。

3. 非正常使用和維護導致的故障：若產品故障是由于用戶未按照產品說明書的要求進行正常使用和維護（如錯誤使用、保管不當、保養不善等）所導致的，這部分故障不屬于免費保修范圍。

4. 未經授權的維修和拆動：用戶未經海信或其授權服務商的許可，自行對產品進行拆動或交由非商家服務商進行維修，可能導致產品損壞或故障加劇，這些情況下產生的故障也不屬于免費保修范圍。

5. 不可抗力因素：因自然災害、戰爭等不可抗力因素導致的產品損壞，海信通常不承擔免費保修責任。

6. 特定部件或耗材：部分產品的特定部件或耗材（如電池、濾網、清潔刀等）可能不在免費保修范圍內。這些部件或耗材的更換或維修費用需要用戶自行承擔。