海爾集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
服務(wù)流程與承諾
1. 報(bào)修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，等待修理人員聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門(mén)后進(jìn)行產(chǎn)品故障檢測(cè)，確定故障原因。
如需收費(fèi)，與用戶協(xié)商費(fèi)用并達(dá)成一致后進(jìn)行修理。
修理完畢后，與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保正常使用，并開(kāi)具正式證明。
2. 服務(wù)質(zhì)量：
海爾始終堅(jiān)持客戶至上的原則，全心全意為客戶服務(wù)，提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。
注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷提高服務(wù)水平，追求卓越。
探索新的服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，滿足客戶不斷變化的需求。
始終堅(jiān)持誠(chéng)信守信的原則，遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶權(quán)益，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。
海爾集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等 ；
3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購(gòu)買(mǎi)新機(jī)；
4.維修后開(kāi)保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月 六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限已開(kāi)單據(jù)為準(zhǔn)) ；
5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)您放心選擇 ； |
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