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產品目錄

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詳細說明

博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

博世咨詢電話：4006-189123

博世熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：

維修服務流程

1. 報修與聯(lián)絡：

用戶需向維修服務網(wǎng)點進行報修，并等待修理人員的聯(lián)絡。在保修期內，用戶還需提供產品的保修卡和有效購買憑據(jù)。

2. 故障診斷與收費：

修理人員上門后會對產品進行故障檢查，并確定故障原因。若不在保修期內，則需按規(guī)定向用戶收費，并與用戶協(xié)商費用，待用戶同意后再進行修理。

3. 爭議處理：

若在修理過程中發(fā)生爭議，修理人員需向公司反饋，由公司出面處理。

4. 修理檢測與證明：

修理完畢后，修理人員需與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能正常使用，并開具正式證明。

5. 配件更換：

若需更換配件，服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換，并將舊配件妥善處理，不得退回出售公司。

博世熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

博世產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質保三個月六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據(jù)為準) ；

5.工程師維修經驗均有5年以上維修