卡薩帝冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、卡薩帝服務說明：
1. 準時到達：按照預約的時間準時到達，不要遲到，以免讓用戶等待過久。
2. 穿著整潔：服務人員應穿著整潔得體的卡薩帝統一工裝，不得穿拖鞋或其他品牌的工裝。
3. 形象注意：儀表要大方，精神要飽滿，嚴禁穿著、嚼口香糖、檳榔。
4. 溝通禮貌：敲門或按門鈴前應先自我介紹并出示卡薩帝冰箱顧客服務監督卡，征得用戶許可后方可入室。
5. 保護用戶財產：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
6. 安全操作：遵循卡薩帝公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。
7. 問題診斷與解決：快速準確地診斷問題，給出合理的解決方案。
8. 收費標準透明：收費標準要公開透明，不亂收費。
9. 整理現場：維修完成后，要清理工作現場，確保整潔有序。
10. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
11. 遵守約定：守信譽、不失約，嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
二、卡薩帝冰箱維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為 |
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