博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機服務政策說明：
不屬于包修范圍的情況
1. 因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。
2. 非博世指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
3. 無保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產(chǎn)品的型號和編號不符或涂改的。
4. 消費者因使用、保管不當造成損失的。
5. 未經(jīng)博世公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
6. 超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的。
7. 因不可抗力造成損害的。
服務流程與標準
1. 報修流程
用戶需求向維修服務網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡。在保修期內(nèi)，還需提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查，確定故障原因。
修理完畢后，修理人員與用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。
博世冰箱、洗衣機維修服務說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
博世產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；
4.維修后開保修單，免費質(zhì)保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據(jù)為準) |
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