阿里斯頓熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、阿里斯頓服務(wù)說明:
1. 準(zhǔn)時到達(dá):服務(wù)人員會準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點(diǎn),并確保服務(wù)時間符合客戶的期望。
2. 形象專業(yè):服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服,保持個人衛(wèi)生,展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 態(tài)度友好:服務(wù)人員態(tài)度熱情、友好,對客戶的問題耐心解答,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:服務(wù)人員會尊重客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 規(guī)范操作:服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識,能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔:服務(wù)人員在服務(wù)過程中會注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生,不損壞客戶的物品和設(shè)施。
7. 禮貌告別:完成服務(wù)后,服務(wù)人員會向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯(lián)系,以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新:針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,阿里斯頓向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報修不停機(jī):開啟“報修不停機(jī),10天免費(fèi)用”,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |