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詳細說明

博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：

一、保修政策內容

1. 整機包修期限：

- 家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除濕機，自2011年度起及2005年1月1日之后購買的，整機包修六年，壓縮機同樣包修六年。

- 商用冰箱整機包修一年，壓縮機包修三年。

- 其他冰箱產品，如博世冰箱，整機包修一年，主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。

二、特殊情況說明

1. 不屬于免費服務范圍的情況：

- 無法出示三包憑證或三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或涂改。

- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。

- 未經博世指定的特約服務網點安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

- 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的。

- 處理品、已超過包修期的產品。

2. 退機或換機的折舊費：

- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。

三、服務流程與注意事項

1. 報修流程：

- 用戶需求向維修服務網點進行報修，并提供產品的保修卡和有效購買憑證。

- 修理人員上門檢查并判斷故障原因，如屬保修范圍，則提供免費維修服務；

- 維修完畢后，修理人員與用戶一同進行產品檢測，確保產品能正常使用，并開具正式證明。

2. 注意事項：

- 博世三包服務期限的具體執行以產品說明書或購買時的承諾為準。

- 消費者在購買時應仔細閱讀相關條款，了解產品的包修、包退、包換政策。

- 所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供。