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產品目錄

方太燃氣灶維修咨詢服務電話是多少免費調試服務

詳細說明

方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、方太服務說明：

1. 預約時間：嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約。

2. 外觀形象：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴方太燃氣灶顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為方太燃氣灶用戶服務。

3. 禮貌行為：到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示方太燃氣灶顧客服務監督卡。

4. 服務證明：開始服務前須向用戶遞交方太燃氣灶顧客服務監督卡，以便用戶監督服務工作。

5. 專業工具：帶上所需的專業工具和設備，確保工作能夠順利完成。

6. 安全操作：遵循安全操作規程，確保在維修過程中不會出現安全事故。

7. 保持溝通：在服務過程中，及時向用戶解釋操作步驟和收費情況，確保用戶對服務內容和收費有清晰的了解。

8. 及時反饋：及時向公司反饋用戶的意見和建議，有助于提升服務質量。

9. 遵守公司規定：嚴格遵守公司的規章制度和紀律要求，維護公司的形象和聲譽。

二、方太燃氣灶維修服務政策如下：

1. 全國聯保：覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商，以及上千名維修工程師，提供全方位的服務保障。對于燃氣灶產品，提供5年的聯保服務。

2. 免費安裝和送貨上門：方太燃氣灶提供全國聯保免費安裝送貨上門服務，承諾在24小時內極速響應，72小時內上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋的區域，將免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。

3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。