奧田集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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奧田集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
奧田針對不同類別產(chǎn)品制定了詳細的包修年限政策，具體如下：
1. 家用集成灶：
- 整機與壓縮機：通常提供六年包修服務(wù)。這是奧田對家用集成灶產(chǎn)品質(zhì)量信心的體現(xiàn)，也是對消費者權(quán)益的有力保障。
- 特殊情況：若集成灶在包修期內(nèi)出現(xiàn)主要性能故障，且經(jīng)多次維修仍無法正常工作，消費者有權(quán)要求換機或退機。具體換機或退機政策按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
2. 其他生活電器：
- 空氣凈化器：電機包修三年，部分型號提供上門維修服務(wù)；電源適配器包修半年；耗材（如復(fù)合濾網(wǎng)、過濾器組件等）不包修。
- 電暖器：電機包修三年；耗材（如加濕盒、晾衣架）不包修；家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途則包修半年；蓄熱式電暖器整機包修三年。
- 電風(fēng)扇/冷風(fēng)扇：定時器、控制板、普通電機包修三年；滾珠軸承電機包修十年；電源適配器、充電電池包修半年；耗材（如加濕盒、冰晶盒）不包修。
- 加濕器、電飯煲、電水壺、電火鍋等：根據(jù)產(chǎn)品不同，主要部件的包修年限為三年至六年不等；隨產(chǎn)品配送的贈品包修三個月。
- 凈水機、智能垃圾桶、豆?jié){機、干衣機等：各產(chǎn)品的關(guān)鍵部件包修年限從三年到六年不等，具體根據(jù)產(chǎn)品特性和使用要求而定。
二、換機與退機政策
1. 換機政策：在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且連續(xù)維修二次仍不能正常工作，消費者有權(quán)要求換機。換機后，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2. 退機政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），消費者可選擇退機。若自售出之日起一年以內(nèi)連續(xù)二次以上無法修好主要性能故障，且用戶堅持退機，也可享受退機服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
奧田秉承“用戶的每一件小事，都是奧田的 |
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