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TCL冰箱/洗衣機維修便民服務電話全國24小時上門便民熱線號碼

詳細說明

TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

TCL咨詢電話：4006-189123

TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、服務理念

TCL秉承“用戶永遠是對的”這一服務理念，將用戶的滿意度作為工作的至高標準。TCL人通過充滿激情的工作，不斷滿足用戶的個性化需求，用“心”工作，對產品用心，對用戶用心，力求創(chuàng)造感動。

二、服務標準

準時上門：按照與用戶約定的時間準時上門服務，確保用戶不會因等待時間過長而產生不滿。

限時完成：無論是安裝還是維修服務，TCL都設定了明確的時間限制，確保服務能夠在規(guī)定時間內高效完成。

一次就好：TCL力求通過一次服務就解決用戶的問題，減少用戶的麻煩和不便。

三、增值服務

TCL提供“1+5成套增值服務”，即在基礎服務之外，還為用戶提供一系列增值服務，確保用戶獲得更加全面、細致的服務體驗。

四、服務規(guī)范

服務前：服務人員上門前會進行安全測電，并提醒用戶注意安全隱患，確保服務過程的安全。

服務中：服務人員會穿戴整潔，攜帶必要的工具和材料，為用戶提供專業(yè)的服務。在服務過程中，服務人員會詳細講解產品使用知識，確保用戶能夠正確使用產品。

服務后：服務人員會清理服務現(xiàn)場，確保用戶家中整潔如初。同時，服務人員還會對用戶家中的其他TCL產品進行通檢，確保用戶家中的TCL產品都處于良好狀態(tài)。

五、具體服務要求

公開透明：TCL會公開出示《收費標準》和《服務標準》，確保用戶了解服務內容和費用。

行為規(guī)范：服務人員需要遵守“十要十不準”等行為規(guī)范，確保服務過程中的言行舉止文明、專業(yè)。

信息增值：TCL鼓勵服務人員收集用戶反饋和需求信息，為產品開發(fā)和質量改進提供有力支持。