東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 收費透明化：東芝空調服務收費標準全國統一，報單前可提前了解，報單后隨時可查，確保用戶了解并同意收費標準，讓用戶更安心。
2. 以換代修：東芝部分空調型號在履行三包規定的基礎上，推出購機“365天內只換不修”服務權益。如果新機在正常使用一年內出現性能故障，仍然享受“365天只換不修”服務，這大大降低了用戶的維修成本和時間成本。
3. 管家式服務：東芝為用戶配備“1V1專屬管家”，提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務。用戶可以通過微信端隨時聯系管家，享受便捷的服務體驗，讓用戶忘卻繁瑣，享受省心家居生活。
4. 全周期陪伴服務：東芝陪伴式服務覆蓋全線空調品類30+個使用場景，根據用戶的使用階段推送精準服務內容，幫助用戶快速了解及上手使用空調，提供進階版使用技巧，定期為用戶提供保養指引等，提升用戶的使用體驗和滿意度。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 預約時間：用戶需要提前預約上門服務時間，東芝安裝工程師會按照預約時間準時上門服務。如果用戶需要更改預約時間，應提前通知東芝安裝工程師。
2. 安裝準備：東芝安裝工程師在上門服務前，會提前與用戶溝通確認產品型號、安裝位置等信息，并準備好所需的安裝工具和材料。
3. 安裝過程：東芝安裝工程師會按照產品安裝說明書的要求，認真安裝每一個部件，確保產品安裝牢固、穩定、安全。同時，他們還會對安裝過程進行全程檢查，確保產品安裝質量。
4. 安裝驗收：安裝完成后，東芝安裝工程師會與用戶一起進行產品驗收，確保產品安裝質量符合要求。如果用戶對產品安裝有任何疑問或建議，可以及時向東芝安裝工程師提出。
5. 服務態度：東芝安裝工程師在上門服務過程中，應保持良好的服務態度，尊重用戶，耐心解答用戶的問題，確保用戶滿意。 |
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