火星人集成灶/燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃?xì)庠罘⻊?wù)政策說明：
一、服務(wù)范圍與保障
全國聯(lián)保：火星人的產(chǎn)品享有全國聯(lián)保服務(wù)，即無論用戶在全國何處購買并使用了火星人的產(chǎn)品，均可享受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。
三包服務(wù)：提供包修、包換、包退的“三包服務(wù)”，這是火星人對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的明確承諾。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可根據(jù)相關(guān)規(guī)定享受免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
二、質(zhì)保期限
質(zhì)保期限一般為1年（具體可能因產(chǎn)品型號(hào)及政策調(diào)整而有所不同）。在質(zhì)保期內(nèi)，用戶可以享受到免費(fèi)維修服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常使用。
三、專業(yè)安裝與材料
專業(yè)安裝服務(wù)：火星人提供專業(yè)的安裝服務(wù)，安裝人工費(fèi)用通常免費(fèi)，但安裝所需材料需用戶自行購買或支付費(fèi)用。這一服務(wù)確保了產(chǎn)品的正確安裝，避免了因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的性能問題。
四、設(shè)計(jì)服務(wù)與保養(yǎng)
免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：對(duì)于中央熱水及采暖系統(tǒng)，火星人提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)：提供專業(yè)的集成灶整機(jī)保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，延長(zhǎng)使用壽命。對(duì)于家用電集成灶的用戶，每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，保障產(chǎn)品安全與高效運(yùn)行。
五、在線服務(wù)與咨詢
全程服務(wù)：火星人提供全程服務(wù)，包括在線咨詢服務(wù)、產(chǎn)品選型建議和設(shè)計(jì)服務(wù)等，為用戶提供全方位的選購和使用支持。
六、注意事項(xiàng)
用戶在享受全國聯(lián)保服務(wù)時(shí)，需保留好購買憑證和保修卡等相關(guān)文件，以便在需要時(shí)提供證明。
如因用戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸或不可抗拒力等因素造成的產(chǎn)品損壞，可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，具體以火星人商家政策為準(zhǔn)。 |
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