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電話：4006-189123

手機：13129360080

產品目錄

火王熱水器/燃氣灶/油煙機維修便民服務電話全國24小時解答疑問熱線號碼

詳細說明

火王咨詢電話：4006-189123

火王熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：

用戶服務流程

1. 報修申請：用戶通過電話、在線平臺等方式提交服務請求。

2. 信息確認：客服人員核對用戶信息，確認服務需求。

3. 派單響應：根據用戶位置，分配*近的工程師，并通知用戶預計到達時間。

4. 上門服務：工程師按時到達，進行故障排查與維修。

5. 驗收反饋：服務完成后，用戶驗收并填寫服務評價。

6. 維修跟蹤：定期回訪用戶，收集反饋，優化服務體驗。

安裝與維修規范

1. 安裝前準備：詳細閱讀產品安裝說明書，確保工具齊全，環境適宜。

2. 安全操作：遵守安全規范，斷電操作，防止觸電、火災等安全隱患。

3. 精細安裝：按照既定流程，逐步安裝，確保產品穩固、美觀。

4. 維修記錄：詳細記錄維修過程及更換部件，便于后續跟蹤與保修。

5. 性能測試：安裝或維修完成后，進行性能測試，確保產品功能正常。

火王熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

1. 火王提供專業的三心品質服務，從銷售交產品環節開始導入服務的設定，包括貼心、安心和放心。

2. 在保修期內，火王提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。

3. 保修期外，火王提供有償維修服務，并以統一價格提供維修備件。

4. 如果無法提供《保修卡》，可以提供有效的購機憑證，按購機日開始計算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。

5. 對于熱水器產品，經銷商、代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記，否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。

6. 如果保外配件不是由火王的服務網點更換的，則不予保修。