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帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
售中配合與施工
1. 物流配送:確保產品安全、準時送達客戶指定地點。
2. 現場勘查:安裝前,安裝團隊進行現場勘查,確認安裝條件。
3. 專業安裝:按照規范流程進行產品安裝,確保安裝質量與安全。
4. 使用指導:安裝完成后,對客戶進行產品使用方法的詳細指導。
5. 環境清理:安裝完畢后,清理現場,保持廚房整潔。
維修服務承諾
1. 全國聯保:全國范圍內提供統一標準的維修服務。
2. 快速響應:接到報修后,24小時內響應,盡快安排上門服務。
3. 原廠配件:所有更換零部件均為原廠正品,確保產品質量。
4. 長期跟蹤:定期回訪客戶,了解產品使用情況,提供保養建議。
5. 無憂保障:提供延長保修服務選項,讓客戶更加安心。
帥康熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在“三包”期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意儲存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時,要檢視其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測,作為訴求的重要依據。 |